Jak správně postupovat, když agentuře svěřujete reklamní účty? Pozor na nekalé praktiky

Některé agentury drží klienty v šachu tím, že vlastní přístupy k jejich reklamním účtům na Seznamu, Googlu, Facebooku a dalších kanálech. Dokud spolupráce trvá, nemusí to být vidět. Problém nastává ve chvíli, kdy chce klient odejít.

Některé agentury předání přístupů oddalují nebo odmítají. Klient pak ztrácí kontrolu nad historií kampaní, daty i možností plynule navázat s jiným dodavatelem.

Jak vypadá správný postup

• Reklamní účty, ke kterým je potřeba e-mail a heslo, má vlastnit klient.
• Agentura je spravuje prostřednictvím partnerských nebo manažerských účtů.
• Klient má kdykoli přehled o oprávněních a může je změnit.
• Vlastnictví účtů a postup při ukončení spolupráce jsou uvedené ve smlouvě.

Ideální je, když si klient založí účty sám a agentuře pouze udělí potřebný přístup. Pokud založení zajišťuje agentura, měla by účty vytvořit přímo pro klienta a bez prodlení mu předat vlastnická oprávnění.

Kdy zpozornět

Varovným signálem je situace, kdy agentura odmítá vysvětlit, kdo účty vlastní, nechce klientovi udělit administrátorský přístup nebo vyžaduje posílání reklamních kreditů na svůj účet bez transparentního vyúčtování.

Kredity do reklamních systémů by měl klient hradit přímo. Má tak kontrolu nad investicí i jistotu, že prostředky skutečně směřují do jeho kampaní.

Certifikace pomáhají, ale nenahrazují smlouvu

Certifikace partnerů Google nebo Sklik jsou užitečným signálem odbornosti a transparentní práce. Před zahájením spolupráce si ale vždy ověřte také vlastnictví účtů, rozsah oprávnění a podmínky jejich předání.